Kurzfassung
Migration einer komplexen Cisco-Telefonanlage zu Microsoft Teams Phone mit Direct Routing. Analyse & Bereinigung bestehender Strukturen, Ablösung des SBC. In bestehende Enterprise-IT integriert mit Governance & Rollout.
Ausgangslage
- → Hoher Betriebs- und Updateaufwand für Cisco-Telefonanlage
- → Komplexe Konfiguration mit Line-Groups, Hunt-Groups, Call-Routing
- → Hardwareabhängigkeit (Server, Telefone, SBC)
- → Keine Integration mit Microsoft 365
- → Lizenzkosten und End-of-Life Risiken
Ziel
- ✓ Weniger Betriebsaufwand durch Cloud-Lösung
- ✓ Integration in Microsoft 365 Umgebung
- ✓ Stabile Telefonie ohne Hardware-Abhängigkeit
Umsetzung
- 1. Analyse bestehender Cisco-Strukturen (Rufnummern, Gruppen, Routing)
- 2. Bereinigung ungenutzter Line-Groups und Hunt-Groups
- 3. Teams Phone Lizenzen geplant & bereitgestellt
- 4. Direct Routing konfiguriert (SIP-Trunking über zertifizierten Provider)
- 5. Call-Flows und Auto-Attendants in Teams nachgebaut
- 6. Pilot mit 15 Nutzern gestartet (verschiedene Abteilungen)
- 7. Rollout für alle 150 Nutzer über 4 Wochen
- 8. Ablösung des alten SBC und Cisco-Systems
Ergebnis
- ✓ ~60% weniger Betriebsaufwand – keine Hardware-Wartung
- ✓ Vereinfachte Administration – alles im Teams Admin Center
- ✓ Stabile Telefonie – 99.9% Verfügbarkeit
- ✓ Bessere User Experience – Telefon integriert in Teams
- ✓ Kostenreduktion – keine Hardware-Lizenzen mehr
Stack & Technologien
Cisco Call Manager (alt), Microsoft Teams Phone, Direct Routing, SIP Trunking, PowerShell, Teams Admin Center
Hinweis: Projekt anonymisiert (NDA). Konkrete Details zu Unternehmen und Zahlen wurden angepasst.